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Vor einigen Wochen wurde im Social Web heftig darüber diskutiert, ob Social Media eine Geisteshaltung seien oder aber ein neuer Marketing-Kanal. Alles Quatsch: Ich vergleiche das Social Web gerne mit einer Messe. Diese wird von den teilnehmenden Personen und Unternehmen doch auch völlig unterschiedlich genutzt.
Im Messegetümmel verfolgt jeder indviduelle Zielsetzungen. In Social Media ist das nicht anders.
Abwarten und Tee trinken
Da gibt es Unternehmen, die stehen mit ihren Exponaten auf einem kleinen, unauffälligen Stand und warten darauf, dass Interessenten zu ihnen kommen.
Auffallend aktiv
Andere haben einen auffälligen, aufwändig designten Stand, vorne dran stehen ganz viele Vertriebler und sprechen die vorbeigehenden Messebesucher auch an und versuchen sie in Gespräche zu verwickeln.
Mit Reizen nicht geizen
Hübsche Hostessen mit Giveaways, Gutscheinen und Einladungen werden durch die Hallen gesendet, alles in der Hoffnung, noch mehr Messebesucher auf den Stand zu locken. Den Rest des Beitrags lesen »
Der Fachmesse DMS EXPO 2010 hat der überraschende Umzug vom Standort Köln nach Stuttgart nicht geschadet, sondern sich sogar gelohnt. Dies war unser Eindruck von den drei Messetagen in der vergangenen Woche. Doch auch wenn die Stadt eine andere war als in den Jahren zuvor, für die Aussteller und Gäste schien es „Business as Usual“ zu sein. In bewährter Weise stellten die Unternehmen ihre Lösungen rund um die Themen Dokumenten-Management, Archivierung, Storage – und diesmal auch verstärkt Output-Management – vor. Es gab (wie auch in den Vorjahren) sehr gut gefüllte Vortrags-Arenen, in denen aktuelle Trends und passende Lösungen vorgestellt wurden. Die Fachredaktionen, die sich schon in Köln und vormals am Messestandort Essen für diese Themen interessiert hatten, waren ebenfalls vor Ort. Alles eine große Familie :-)
Besonders begeistert waren die Aussteller vom zweiten Messetag, an dem die Messehalle 7 richtig voll war. Dagegen sahen die beiden Hallen der parallel veranstalteten IT & Business beinahe leer aus. Jedoch täuscht vielleicht der Eindruck, denn man kann sicherlich unterstellen, dass viele Besucher die Gelegenheit genutzt haben, beide Messen zu besuchen. Und dann verteilen sich die Gäste der einen DMS-Expo-Halle auf der IT & Business eben auf zwei Hallen. Rückfragen bei unseren Kunden ergaben, dass sich auch an den Ständen der IT & Business interessierte Fachbesucher zeigten und vielversprechende Messekontakte geknüpft wurden. Gerade im B2B ist die Qualität ohnehin entscheidender als die Quantität! Auch das Fazit der Messe Stuttgart fällt positiv aus. (Wie es derzeit rund um die ERP-Branche aussieht, kann man zusätzlich in einem Messe-Nachbericht der Computerwoche nachlesen.) Man darf gespannt sein, ob die Veranstaltung zum angekündigten Termin Ende September im kommenden Jahr so wiederholt wird, oder ob sich wieder kurzfristig Neues ergibt.
Nachhol-Bedarf bei Social Media
Eine Randerscheinung waren in diesem Jahr (noch) die Aktivitäten auf Social-Media-Plattformen. Es gab zwar Log-ins beim Geolocation-Dienst Foursquare, aber in durchaus überschaubarer Zahl. Auf Twitter wurde unter den Hashtags #dms10 und #itb10 gezwitschert, jedoch auch dies sehr verhalten. Einige wenige Aussteller und die Veranstalter priesen ihre Messeteilnahme und Produkte, einige Vorträge wurden angekündigt oder gelobt. Von Redaktionen oder Besuchern hingegen war wenig zu lesen. Auch hatte sich der Hashtag nicht überall herumgesprochen, so dass die Tweets kaum gebündelt angezeigt werden konnten. Immerhin gab es eine Twitterwall und eine Bloggerlounge. Wir wagen zu prognostizieren, dass diese Medien in Zukunft stärker zum Einsatz kommen werden. Je mehr Firmen und Nutzer mit den neuen Social-Media-Technologien vertraut sind, desto mehr Aufmerksamkeit kann man auch hier auf sich ziehen und so den Auftritt vor Ort wirkungsvoll unterstützen.
Zu Beginn des Messe-Herbstes hat unsere PR-Agentur jetzt sieben Tipps für gute Pressemappen zusammengestellt. Sie runden die Messe-PR eines Unternehmens ab und geben den Redakteuren ein „Plus an Information“, das sie zu schätzen wissen. Pressemappen sind daher für alle persönlichen Redaktionskontakte wie Pressegespräche und Pressekonferenzen unerlässlich. Allerdings sollten sie echten Mehrwert bieten und dafür empfiehlt es sich, folgende Tipps zu beachten.
Diese Woche steht alles im Zeichen der weltgrößten IT-Messe, der CeBIT in Hannover. Heute Abend geht’s los, da wird die CeBIT offiziell eröffnet. Letztes Jahr übernahmen den Job Angela Merkel und Arnold Schwarzenegger. Dieses Jahr ist die Bundeskanzlerin traditionsgemäß wieder mit von der Partie, und als Vertreter des Gastlandes Spanien steht Ministerpräsident José Luis Rodríguez Zapatero auf der Eröffnungsbühne.
Doch obwohl die eigentliche Leistungsschau ja nun erst morgen beginnt, überschlägt sich schon seit einigen Tagen die Berichterstattung. Dabei fällt auf: Die CeBIT wird überwiegend verhalten bis sehr kritisch gesehen – dabei ist sie nach wie vor das Ereignis der IT-Branche. Es ist dabei schade, dass die Medien eine Veranstaltung schon vor Beginn so negativ beleuchten – schließlich hat die CeBIT immer noch 4.157 Aussteller und ist nach wie vor die weltgrößte Messe. Welches andere Land außer dem unsrigen würde eine solche Superlative so klein reden?
Die Zeit Online zitiert wie einige andere Medien eine dpa-Analyse, die CeBIT suche ihre Rolle in einer schwierigen Zeit. Den starken Abwärtstrend bei den Ausstellerzahlen (im vergangenen Jahr extrem begünstigt durch die Wirtschaftskrise) konnte man in Hannover zwar aufhalten – dennoch seien auch die Aussteller kritisch, ob die Messe eine „Perle“ sei (Achim Berg, Microsoft) oder dieses Jahr womöglich „die letzte Chance, eine Weltmesse der IT zu bleiben“ (Stefan Engel, Acer). In einem anderen Beitrag wird auch das beliebte alte Bild vom Messe-Dinosaurier bemüht. Betont wird zudem, dass die Messe an Bedeutung verliere. Den Rest des Beitrags lesen »
In Heide Liebmanns „Nasenfaktor“-Blog gibt es in diesem Jahr einen besonderen Adventskalender unter dem Motto „Mehr Würze ins Marketing“. Hinter jedem Türchen schreibt ein anderer Autor einen Blogbeitrag zu einer Überschrift, die Heide für den jeweiligen Tag vorgegeben hat. Wir sind heute an der Reihe, und unser Motto lautet:
Raffiniert serviert
In einer Welt des Überflusses sind mittlerweile viele Dienstleistungen austauschbar, und bei Produkten gilt das gleiche. Eine Strategie kann sein, einfach ein so begehrter Anbieter zu werde, dass die Kunden lieber bei uns kaufen als bei der Konkurrenz. Um dies zu erreichen, muss man sich natürlich auch vom Wettbewerb abheben. Es wurde schon viel über den besonderen Kundennutzen oder auch das Herausheben des Besonderen geschrieben.
Unser heutiger Ansatz ist: Ausgetretene Pfade verlassen und bewährte Aktionen mit neuen Ansätzen raffiniert servieren. In unserer Beratungspraxis als PR-Agentur erleben wir immer wieder Unternehmen, die alles so machen wie die anderen auch. Der Mitbewerber macht eine Kundenveranstaltung? „Da müssen wir nachziehen.“ Firma XY verschickt Adventskalender? „Das machen wir auch!“ Anbieter YZ ist Mitaussteller auf einer Messe? „Da melden wir uns auch an!“ Grundsätzlich ist dagegen nichts zu sagen. Nur sollte man, wenn man schon abkupfert, gleichzeitig auch noch alle Chancen zur Optimierung nutzen. Unser Plädoyer lautet deshalb: Man muss jede Aktion zu Ende denken und Standardmaßnahmen veredeln! Und dies muss nicht mal teuer sein.
Da es im Marketing immer ums Auffallen und ums Begeistern von Kunden geht, ist es eigentlich verwunderlich, wie blass und mit wie wenig Ideen sich die meisten Unternehmen tatsächlich präsentieren. Langweilige Mailings, uninspirierte Anrufe, dröge Broschüren und statische Webseiten zeugen davon, dass das Marketing tatsächlich noch einiges an „Würze“ vertragen kann. Da wird auf Messen ausgestellt, wo die Vertriebs-Leute vor ihrem Stand stehen und auf Kundschaft warten. Der bessere Weg ist es, sich vorher zu überlegen, wie Aktion man die Besucher auch tatsächlich an den Stand locken kann. Ob dies mit einer Präsentation am Stand verbunden ist, mit einem Gimmick, welches man abholen kann, mit einer Verlosung oder mit einer Showeinlage von Zauberern, Bodypaintern und Co. bleibt dem eigenen Geschmack überlassen.
- Machen Sie für Messebesucher doch mal eine Schnitzeljagd durch die Messehalle!
- Schicken Sie Teilnehmern von Webinaren/Telefonseminaren im Vorfeld ein Päckchen mit Besprechungskeksen und Tagungsgetränk, weil sie diese ja nicht durch die Leitung reichen können!
- Und von einer Veranstaltung schicken Sie Ihren Kunden und neuen Kontakten eine Ansichtskarte, damit Sie im Gedächtnis bleiben!
Raffiniert servieren heißt, Kunden und Interessenten immer wieder positiv zu überraschen und zu begeistern.
Hinweis in eigener Sache: Unternehmen, die jetzt an ihrer Jahresplanung 2010 für Marketing, PR und Vertrieb basteln, bietet unsere PR-Agentur einen moderierten Workshop mit dem “Blick über den Tellerrand” und vielen kreativen Ideen und Impulsen.
Unser Team ist frisch zurück von der DMS-Expo, einer Fachmesse rund um das Thema Dokumenten-Management, die seit einigen Jahren in Köln veranstaltet wird. (Die Messehallen sind auch heute noch geöffnet – wer ein elektronisches Archivsystem, Workflow-Unterstützung, einen Scanner, Speichermedien oder eine Lösung für die elektronische Signatur benötigt, wird hier fündig!)
Besonders stolz sind wir auf die Umsetzung und die vertrieblichen Erfolge unserer zweistufigen visuellen Messe-Hingucker-Guerilla-PR-Idee bei unserem Kunden ReadSoft. Die Aktion zog sehr viele Besucher an. Überall in den Messehallen waren „Köder“ ausgelegt: Unbedarfte Messebesucher fanden beispielsweise auf dem Fußboden, in Ritzen von Sitzgruppen, auf Zigarettenautomaten oder in den Waschräumen ein Bündel Geldscheine in einer ReadSoft-gebrandeten Geldscheinklammer. Bei näherem Hinsehen wurde schnell klar: Ein Fake! Jedoch bekam jeder ehrliche Finder auch eine Belohnung, denn bei den „Geldscheinen“ handelte es sich schlicht um Gutscheine. Diese konnte man am Stand von ReadSoft eintauschen und sich von einem charmanten Schuhputzer in historischem Ambiente den Messestaub von den Schuhen polieren lassen.
Das obige Bild illustriert, wo man überall die Geldbündel finden konnte… Wer den kompletten Beitrag anklickt, kann weitere Bilder sehen!
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